隐私政策

我们收集哪些信息

不同功能留下的信息并不相同。下面按访问站点、查询开通范围、平板阅读规则、查看记录明细四种场景列出涉及的信息；标注为必要的信息缺失时，对应功能无法完整完成。

这些信息用来做什么

信息只服务于你当时正在用的那项功能，具体落在下面几件事上。

• 页面适配与访问统计。根据设备类型与浏览器版本调整排版，让网页端、平板端、手机端都能读得舒服，也据此判断哪些栏目需要优化。
• 返回查询结果。用你选择的省份、城市与服务类型，给出开通状态与生效周期两列信息，覆盖 31 个省级行政区、340 余个城市条目。
• 记住阅读设置。保留你在平板上选定的字号与行距，再次打开时不必重新调整。
• 展示与导出记录。按自然月周期呈现权益变动，并按你选择的格式生成可留存的文件。
• 响应你的来询。在线客服核对身份后答复问题，异常访问也会被定位处理。

想把查询、阅读、记录三件事分别用在什么场景，可以到服务与应用看完整说明。

本地存储与版本记忆

你在平板阅读界面做的选择，会保存在当前设备本地：字号三档、行距两档、单栏或双栏的切换结果，以及你上次查看的版本标签。这样下次打开时，界面还停在你离开时的那一页。

换设备或换浏览器，之前的设置不会自动跟过去。要恢复默认状态，在浏览器设置里清除该站点的数据即可；下次访问会重新从标准字号与单栏开始。

查询开通范围时选中的城市只用于当次返回结果，不写进本地设置；你在记录明细里查看的具体区间也不会留在设备上。

信息保存多久

保存时间按信息类别分别设定，需要留存时长的部分尽量给出具体范围。

记录明细

以自然月为一个周期，保留近 12 个月的权益变动记录。

记录汇总

单个账户最多可查看 36 期汇总，便于回看更早的变动趋势。

导出文件

单次最多导出 12 期，支持 CSV 与 PDF 两种格式，文件生成后由你自行留存。

账号基础信息

在账号存续期间保存；账号注销后按适用法律法规的要求处理留存与删除。

共享、委托与安全措施

为让服务跑起来，部分环节会由受托方处理必要信息，例如通知短信与邮件的发送、云端存储与导出文件生成。受托方只在提供服务所必需的范围内处理，并按合同承担保密与安全义务，不得另作他用。

除法律法规要求或事先取得你的同意，信息不会被用于上述目的之外的场景。

• 平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证。
• 年度服务可用性达到 99.9%，异常访问会被记录并跟进。
• 内部按岗位授权，只有处理具体问题的人员才能接触相应信息。

你可以行使的权利

围绕与你有关的信息，你可以提出下面五类请求，不需要说明特别理由。

查询

想确认平台持有哪些与你有关的信息，发邮件到 contact@joyhele.com.cn，写明账号与希望了解的范围。

更正

发现账号资料或联系方式有误，通过在线通道或邮件提交需要修改的内容。

删除

对已经不需要的信息可以要求删除，我们核实后处理，并把结果回复给你。

撤回同意

阅读设置这类本地内容，清除浏览器站点数据即可；与账号相关的授权，通过客服通道提交撤回。

注销账号

注销后账号内的记录明细与阅读设置无法恢复，建议先在服务与应用里导出需要保留的期数。

以上请求走在线客服通道最直接：工作日 9:00–18:00 有值班人员，首次响应平均在 3 分钟以内。涉及账号身份的请求，需要先完成一次身份确认。

政策更新与联系方式

隐私政策与规则版本同步评审，现行规则为 2024 年 3 月版。调整后会标注生效日期，并在服务条款中同步对应的版本说明。网站访问规则、导出限制等内容，见使用条款。